Resi e Spedizioni
Spedizioni
I prodotti vengono spediti dall'Italia tramite corriere espresso.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Per le isole e il Sud Italia potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non garantiti. Eventuali ritardi possono verificarsi in relazione all'area geografica di destinazione, a periodi di alta stagionalità, a scioperi, a cause di forza maggiore o a circostanze non direttamente imputabili al Venditore.
Costi di spedizione
- Spedizione standard: 5,50 EUR per ordine
- Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 120,00 EUR
Tracciamento
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Indirizzo di consegna e mancata consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, rifiuto del pacco o mancato ritiro entro i termini di giacenza previsti dal corriere, eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Rischio durante il trasporto
Una volta affidati i prodotti al corriere, il rischio di smarrimento o danneggiamento dei beni durante il trasporto è regolato dalla normativa vigente. Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni.
Resi, recesso e rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 52 e ss.), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Come esercitare il recesso
- Invia una comunicazione di recesso via email all'indirizzo carola@lavaestore.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
- Ti consigliamo di indicare nell'email: numero d'ordine, prodotti che intendi rendere e i tuoi recapiti.
- Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni operative per la restituzione.
Termine di restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la decisione di recedere.
Condizioni per l'accettazione del reso
- I prodotti devono essere provati solo quanto necessario per valutarli, senza segni di uso prolungato (odori, macchie, usura, lavaggi).
- Devono essere restituiti con tutte le etichette originali ancora attaccate.
- La confezione originale deve essere integra e non danneggiata.
I prodotti che non rispettano le condizioni sopra indicate potrebbero non essere accettati per il reso e potranno essere rispediti al cliente.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione espressa del Venditore o salvo il caso in cui i beni risultino difettosi o non conformi.
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi eventuali costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti, e in ogni caso senza che siano addebitate spese a suo carico.
Cambi
Non è prevista la possibilità di effettuare il cambio dei prodotti acquistati. Il consumatore potrà comunque esercitare il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla legge.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Contatti
Per assistenza su spedizioni, resi e rimborsi puoi contattarci qui: Contatti oppure via email: carola@lavaestore.com.
Per ulteriori dettagli, consulta anche i nostri Termini di Servizio e l’Informativa sui rimborsi.
